2019年—第1季度8 —福斯特
弹出式知识团队如何帮助一家大型饮料公司做出一百万美元的决定
如何知道何时该走
您如何挑选朋友?
您打算在哪一天开始改善自己的生活?
菲律宾-创业现场的隐藏宝石
三年更新:从Mach37实验中学到的经验(到目前为止)
三年更新:从Mach37实验中学到的经验(到目前为止)

三年前,当我们推出Mach37时,我们承认当时我们实际上是在进行一项实验。 在我们成立之初,我们相信加速器可以有效地利用DC-Maryland-Virginia地区(DMV)丰富的网络安全人才库来创建一个能够支持以商业为重点的大型网络安全产品公司的生态系统。 许多怀疑论者,包括机构风险投资界的许多人,都认为您无法在DMV中扩大网络安全产品公司的规模。 当时,我私下里承认我们不知道我们是否会成功,并预计至少需要五年时间才能真正知道我们是否擅长此事。 三年后,我充满信心与社区中的朋友们融洽相处,并且对行业内的每个人深表歉意。 但是,似乎我们的适度实验正在取得比大多数人(包括我们在内)更好的效果。 我们对35家公司中每家公司的50,000美元小额投资平均已被私人种子投资者利用八倍。 最初由一两个人的公司发展为十个二十人的公司。 目前,我们的投资组合聘用了100多名全职同等员工,并且随着他们获得机构风险投资,我们预计这一数字将在明年大大增加。 可以肯定的是,我们在Mach37的所有人都知道,要把以政府为中心的商业生态系统转变为蓬勃发展的以商业为中心的网络安全业务中心,还有许多工作要做。 但是,现在我相信这种转变是不可避免的。 在经历三年的里程碑时,我想分享一些从经验中学到的重要教训: 教训1:加速器可以对业务生态系统产生重大变化。 Mach37的部分任务是建立一个生态系统,以将DMV固有的网络安全知识资本转化为成功的安全产品公司的传送带。 2013年的传统看法是,我们所在地区没有一大批懂得如何建立安全产品公司的人才。 但是,看来我们的蛮力方法正在奏效。 我们首先建立一个由安全专家组成的导师网络,一次导师。 (感谢George Schu成为Mach37的第一位导师。)最初是由一小群信徒演变成无与伦比的240余人的安全业务专家网络-所有这些都致力于我们成立下一代安全产品公司的使命。 。 从那里开始,势头增强了。 自2013年以来,超过80位安全和软件业务专家自愿向我们的企业家传授关键技能,使他们能够成功。 超过70个种子投资者为我们的公司提供了动力,使其成熟起来,并最终开始吸引机构风险投资界的关注。 而且,我们的赞助商在Amazon Web Services和General Dynamics上提供的至关重要的领导能力和财务支持一直令人h目结舌,并验证了该地区一些最成功公司对安全创新的需求。 怀疑论者也许是对的,因为DMV没有像其他较成熟的地区那样拥有众多有才华的安全产品业务专家。 但是,我学会了比专家数量更多的价值,是我们地区的安全社区成员很少说“不”。 经验教训2:DMV具有无与伦比的技术安全创新能力,这是由以政府为中心的任务推动的。 但是,安全创新也来自世界各地的不同人群。 正如大多数人所认识的那样,DMV中的安全技术专业人员比地球上任何其他地方都多。 通常,由国防部,国土安全部和情报界支持的安全生态系统正在推动对安全创新的大量需求。 Mach37已经能够有效利用这一地区资产。 Huntress,Atomicorp,Disrupt6,Fast Orientation,Tensor Wrench,Eunomic,Cyber​​ Algorithms,Anatrope,vThreat和Hilltop的创始人多年来一直在这个生态系统的安全性前沿运作。 但是,我们未能预料到将有来自许多不同生态系统的大量高质量安全企业家进入DMV。 迄今为止,在我们的35家公司投资组合中,超过40%来自DMV之外。 值得注意的是,Mach37已收到来自24个不同国家的申请(并且还在增加),我们希望在未来的同类人群中增加对美国以外的企业家的投资量。 此外,自成立以来,Mach37已资助了35家公司中的17家(近50%),其创始人来自少数族裔群体,LGBT社区,一名妇女或一名服务残疾的老兵。 第3课:您可以通过DMV筹集种子资金。 坦白说,三年前,我们对本地区产品公司可用的种子资金数量感到担忧。 我们只是不确定它是否会支持我们打算推出的创新产品公司的数量。 但是,大约70%的毕业生持续筹集的资金超过了我们的初始投资。 可以肯定的是,我们已经与其他地区的投资者进行了接触,幸运的是,他们为DMV中的安全公司提供资金的意愿超出了我们的预期。 此外,至少在DMV中,对安全投资即将到来的“冬天”的担忧在我看来似乎过于紧张。 也许是因为我们从来没有被大量的早期资本所宠坏,而“冬天”对我们来说并没有什么不同。 也许是因为逃离该行业的那些未起步的投资者从未开始在我们地区进行投资。 或者,也许是因为尽管其他地区出现了“冬季”,但了解安全性的投资者仍在继续投资DMV。 不管是什么原因,Mach37公司继续获得资助的比率正在增加,这对我们来说仍然很温暖。

我发现了著名品牌成名的秘诀。
我发现了著名品牌成名的秘诀。

我碰到了这个。 著名品牌如何成名? 我只是画了一个空白。 我傻眼了-我绝对没有头绪。 但是我决心要找出答案。 并找出正是我所做的。 接下来是我最初的Quora答案的扩展,您可以在这里找到。 当我第一次阅读该问题时,我意识到我完全不知道著名品牌如何成名。 因此,我决定找出答案。 说实话,我找不到关于该主题的许多可靠信息来源。 我决定坚持并深入研究。 我没有发现任何有关知名品牌的重要信息(也许我的谷歌搜索很烂,我不知道)。 就是说,尽管我找不到有关品牌成名的任何信息,但我发现了许多有关内容为何具有病毒性的信息 。 也许,也许,两者是相关的。 我决定问一个不同的问题,希望它能给我更多的见解: 为什么内容会变得病毒式传播? 与品牌有什么关系? 我现在将回答第一个问题,但请忍受,我正在为第二个问题作一个解答。 好吧,这是交易。 根据乔纳·伯杰(Jonah Berger)和凯瑟琳·米尔克曼(Katherine Milkman)的论文[1],[2],“内容的情感方面与内容是否共享”之间存在联系。 简而言之,内容的共享取决于人们的感受。 为了建立此链接,Berger&Milkman调查了对文章的情感反应与其被分享的可能性之间的关系。 在2008年的3个月中,他们爬行了《纽约时报》网站的首页,并记录了这些文章的情感特征(以及其他细节),以及该文章是否成为“文章。 或者,换句话说,文章是否传播开来。 他们发现的内容非常深刻-充满情感的内容更容易传播病毒: 正面内容更容易传播开来。 基本上,这意味着唤起积极情绪的内容更有可能被共享。 这似乎很不直观,因为我们对坏消息感到渴望,但显然,这是事实。 引起内容骚动的可能性也更大。 因此,基本上,很容易引起人们高度关注的信息(激发某种形式兴奋的内容 )。 通常,积极性和唤醒是相辅相成的。 因此,积极和令人振奋的(令人敬畏的)信息很可能会被共享,而消极和令人振奋的(引起悲伤的)信息很可能不会被共享-实际上,它阻碍了共享。 但是,当内容引起愤怒的感觉时,他们发现了例外-在这里,他们发现诱发愤怒的内容更可能被共享。 这是我进入知识领域相对未知的领域的地方。 请记住,我正在回答著名品牌为何著名的原因。 我不认为著名的意思是受欢迎的 。 地狱,纳粹很出名 ,但没有多少人喜欢他们。 不过,这是另一天的故事。 无论如何。 病毒和品牌。 如果品牌像内容一样怎么办? 如果品牌可以传播病毒该怎么办? 难道是某些品牌引起了某些情感,使它们更容易被人们共享? 更可能被谈论? 更有可能成为…… 著名 ? 我们知道,品牌与客户之间情感联系的强度与承诺,忠诚度和回购意向的增加等相关[3]。 因此,一个品牌在其消费者中引起的积极情绪与该品牌的受欢迎程度之间存在着明确的联系,至少在竞争中是如此。 […]

社交媒体时代的品牌
社交媒体时代的品牌

道格拉斯·霍尔特(Douglas Holt) 《哈佛商业评论》(2016年3月号) 随着社交网络的出现,企业已投入数十亿美元追求其新的数字战略来开发内容品牌。 然而,很少有品牌在网上引起了有意义的消费者兴趣。 实际上,社交媒体似乎已经使品牌重要性下降。 出了什么问题? 在Facebook和YouTube时代,品牌建设已成为一项艰巨的挑战。 事实并非如此。 十年前,大多数公司预示着品牌黄金时代的到来。 他们聘请了创意机构和技术专家大军在整个数字世界中插入品牌。 病毒, 嗡嗡声, 模因, 粘性和形状因素成为了品牌的通用语。 但是,尽管万事大吉,但这样的努力却收效甚微。 作为其数字战略的核心特征,公司对通常被称为品牌内容的内容进行了巨大的赌注。 这种想法是这样的:社交媒体将使您的公司超越传统媒体并直接与客户建立关系。 如果您向他们讲述了精彩的故事并与他们实时联系,那么您的品牌将成为消费者社区的枢纽。 企业已投入数十亿美元追求这一愿景。 然而,很少有品牌在网上引起了有意义的消费者兴趣。 实际上,社交媒体似乎已经使品牌重要性下降。 出了什么问题? 为了解决这个难题,我们需要记住,品牌在文化领域突破时会成功。 品牌塑造是旨在产生文化相关性的一系列技术。 数字技术不仅创造了强大的新社交网络,而且极大地改变了文化的运作方式。 现在,数字人群是非常有效和多产的文化创新者,我称之为人群文化。 大众文化改变了品牌塑造规则,即哪些技术有效,哪些无效。 如果我们了解大众文化,那么我们可以弄清楚为什么品牌内容策略趋于平缓-以及社交媒体赋予了哪些替代品牌方法。 为什么使用品牌内容和赞助活动 尽管宣传人员坚持认为品牌内容是新事物,但实际上它是大众媒体时代的遗物,已经被重新包装为数字概念。 在那个时代的早期,公司利用流行的娱乐手段来使自己的品牌出名,他们使用简短的故事,电影技巧,歌曲和富有同情心的人物来赢得观众。 诸如Alka-Seltzer的“我不能相信我吃了整个东西”,Frito-Lay的“ Frito Bandito”和Farrah Fawcett的“奶油” Joe Namath和Noxema这样的经典广告都通过吸引观众的眼球进入了流行文化。 由于娱乐媒体是寡头,所以这种早期形式的品牌内容效果很好,因此文化竞争受到限制。 在美国,三个电视网每年制作30星期左右的电视节目,然后重新播放。 电影仅通过当地电影院发行; 同样,杂志的竞争仅限于在药店的货架上进行。 消费者营销公司可以通过付费将其品牌放置在这个受到严格控制的文化领域中来赢得名气。 一旦受众可以选择退出广告,品牌就很难获得名望。 品牌还通过赞助电视节目和活动来渗透文化,将自己与成功的内容联系在一起。 由于粉丝接触他们喜爱的艺人的机会有限,因此品牌可以充当中介。 数十年来,我们习惯于快餐连锁店赞助新的大片,豪华汽车为我们带来高尔夫和网球比赛以及青年品牌的承销乐队和节日。 新技术的兴起使观众可以选择退出广告,从有线网络到DVR,再到互联网,这使得品牌更难获得名气。 现在,他们不得不直接与真正的娱乐竞争。 因此,公司提高了赌注。 宝马开创了制作互联网短片的实践。 很快,公司就雇用了顶级电影导演(迈克尔·贝,斯派克·琼泽,米歇尔·贡德里,韦斯·安德森,大卫·林奇),并力争创造出更加壮观的特殊效果和生产价值。 这些早期的(社交媒体之前的)数字努力使公司相信,如果他们以互联网速度交付好莱坞级的创意,它们可以在其品牌周围吸引大量的忠实观众。 因此诞生了对品牌内容的巨大推动。 但是它的冠军并没有指望新的竞争。 […]

了解联系客户的旅程
了解联系客户的旅程

要创建一群忠诚,快乐且经常回访的客户,您需要知道每个人与您的关系在哪里,以及如何在任何给定时刻最有效地满足他们的需求。 听起来很简单,对吧? 毕竟,匿名个人即使不是个人信息,也仍然可以通过设备“识别”,并且其信息可以根据具体情况进行定制:某个人在星期五晚上7点左右在用餐区有相当长的停留时间,很可能会接受用餐提议。 一旦他们接受了最初的报价,请加入您的忠诚度俱乐部,安装您的应用程序,注册以获取电子邮件更新-然后您可以转到更高级的个性化和更有意义的关系。 但是,现在的客户旅程现在不像过去那样简单。 我们很少每次都在同一个地方露面并购物,除了交易之外没有其他互动。 我们更有可能会在网络上研究产品,比较价格,检查我们的应用程序是否提供相关优惠,或者吸引我们的社交网络进行评论。 即使在商店中,我们也可能会继续使用移动设备进行研究和比较-我们中有82%的人使用手机来检查我们将要购买的产品-创造更多的触感,生成更多的数据,并带来更多的机会我们的旅程开始了。 所有这些使联系客户的旅程变得棘手,难以跟踪并跟上。 在这个时代,由于我们在手机上看到的东西,我们中有1/4的人在排队等候购买时改变了主意,因此营销个性化平台确实是自己的。 如果您无法实时识别客户及其行为,则无法与他们交谈并立即影响他们的购买行为。 客户调查对您无济于事。 知道您的客户在任何给定时刻在做什么或他们打算做什么,是了解如何最好地接触他们的关键(而不是用粗鄙的方式;精明的营销人员现在对什么构成令人毛骨悚然的想法相当了解) )。 在决定如何最好地指导从匿名潜在购买者到忠实回头客的每个阶段的人们时,比以往任何时候都重要的是,除了“如何让她购买更多东西”之外,要思考更多。 次佳行动不一定就是次佳提议。 移动不仅是广告媒介,还是推动促销的另一个渠道。 现在我们在谈论实用程序; 面对激烈的竞争和有限的带宽,使客户有理由返回商店或应用程序。 如果我们的大多数应用程序使我们的生活更轻松,那么它很可能会经常使用该应用程序,这意味着要做的不仅仅是促进销售。 Google发现,如果需要完成购买,则有38%的消费者会下载应用程序,但有一半会在此后立即删除该应用程序。 如果意图是保持领先地位以鼓励客户忠诚度,那么无疑您的目标是更长寿。 好消息是,正如互联技术使在经常发生混乱的客户旅程之后变得更加复杂一样,它为营销人员提供了更多和更好的机会来接触人们。 移动和物联网技术可以补充和支持实体店访问,并跨物理和数字媒体个性化营销消息。 品牌正在鼓励顾客将技术融入他们的购物体验中,从而取得巨大成功-美容零售商丝芙兰(Sephora)曾有句著名的话说,它希望人们在陈列室里放东西,并向顾客提供了可以使所有人受益的移动店内工具。 因此,尽管与脱节时期相比,客户旅程的映射更加复杂和棘手,但如今品牌拥有更多的机会与沿购买路径的人们建立联系。 通过将交易数据与来自移动设备和连接设备的实时数据相结合,营销人员能够考虑上下文(重要!),并在他们准备购买的确切时间到达客户,这一时间因人而异。 但是,这确实假定存在积极的,持续的客户关系; 一个依靠品牌为客户提供比邀请花费更多钱更有用的东西。 营销人员需要成为客户参与专家,并弄清楚他们如何在整个客户旅程中保持对话的持续畅通-而不仅仅是在进行广告活动的时候。 而且它需要一种全渠道的思维方式; 理解客户旅程现在涉及大量的在线和离线交互,只有在适当的系统正确的情况下,才能真正理解和利用这些交互。 对于几乎所有拥有实体店的企业来说,移动设备都是与客户联系的最佳工具-它是您与客户之间最连续的联系方式。 但是,尽管功能强大,但仅靠移动设备还不够。 从桌面电子商务浏览过渡到移动应用再进入商店的过程中,客户的体验应该是无缝的。 实际上,所有这些设备和渠道都必须开始被视为具有统一策略和内容的设备并与之一起工作。

如何创建一个在线购物网站
如何创建一个在线购物网站

通过开设自己的商店来加入电子商务革命 2017年2月16日| 市场销售 建立电子商务购物网站是任何人都可以达到的。 无论是作为现有业务的扩展,全职或兼职,还是只是为了个人利益筹集资金,这样做的工具都是现成的且价格可承受,甚至是免费的。 拿破仑·波拿巴(Napoleon Bonaparte)应该将英国描述为“商店老板的国家”。 这确实是正确的-自从200多年来,英国商业蓬勃发展,并且一直迅速采用新思想和新兴技术。 互联网和网站的发展为大小零售企业创造了巨大的机会,英国购物者的年均在线消费额仅次于美国。¹ 如果您想通过自己的在线购物网站加入在线零售革命,请继续阅读。 创建网上购物网站 – 选项 在互联网上开设商店的方式大致有以下三种: 建立一个电子商务网站,或添加到您现有的网站中, 使用托管的电子商务平台,或 加入的电子商务市场。 选择将取决于您的目标,功能和预算。 1.建立一个自定义的电子商务网站 绝对有可能通过创建网站并开发或添加各种组件以使其成为零售商来建立在线商店。 以及发布网站的通常注意事项-在网站服务器上进行“自我托管”,选择内容管理系统,使用网站构建器或由开发人员定制-还有一些主要的零售要素和问题你需要考虑: 店面设计。 与实体店一样,审美因素对您的看法也有很大的不同。 在网上,必须有非常好的导航,以便购物者可以找到他们想要的东西。 产品列表。 每个产品都需要显示准确而诱人的详细信息和图像,可以选择的任何选项,定价计算以及周到的分类。 订购和结帐。 一个购物车系统,客户可以在访问您的商店时选择他们需要的东西,并在需要付款时汇总订单。 付款。 您将需要链接到付款网关提供商,以允许客户使用信用卡或借记卡以及其他付款方式(例如PayPal)为您的商品付款。 送货及退货。 那里有哪些送货方式,费用是多少? 客户将如何退回有缺陷或不需要的商品? 市场营销和SEO。 建立一个网站的日子已经一去不复返了。 除了要与搜索引擎友好的技术SEO一样,您还需要通过社交渠道,付费广告等在市场上进行积极的营销来使自己可见。 客户沟通。 您将如何捕获客户详细信息以保持联系,或提醒客户有关放弃购买的信息? 您想提供实时聊天功能来帮助访客吗? 幸运的是,可以将一些出色的,专门构建的电子商务软件附加组件和软件包集成到网站中,从而提供所有这些功能。 其中一些是免费的,有些需要一次性支付,而另一些则需要每月或每年订阅。 可以使用零碎的组件创建电子商务网站-根据需要选择附加组件-或使用内置所有内容的综合解决方案。 除非您有健康的预算或具有良好的技术技能,否则我们将建议采用多合一的电子商务软件解决方案。 我们的最爱是: WooCommerce 。 一个使用WordPress内容管理系统的广受欢迎且受支持的系统。 WooCommerce和WordPress都是免费的! 您将需要使用支付网关,并且可能希望通过一些付费组件来增强核心系统。 X推车 。 X-Cart也很受欢迎且历史悠久,可以免费下载和使用X-Cart,也可以一次性购买许可证以获得其他功能。 X-Cart还提供托管服务,每月费用从29.95美元起。 自定义电子商务网站-优点和缺点 优点。 […]

如何建立持久的品牌
如何建立持久的品牌

品牌是企业最宝贵的资产之一。 品牌涵盖了您的组织-您如何与客户和团队交流和沟通,外观和感觉。 我们已经讨论了在数字时代为公司建立品牌时以客户为先并倾听客户的重要性,但是您如何围绕该客户建立品牌? 我们已经采取了一些基本步骤来确保您建立强大的品牌: 首先,您必须确定正在与谁交谈并“为之工作”; 您需要定义目标受众。 您专门针对谁? 例如,可能是住在该国的单身母亲,总部设在市中心的小型企业或早期采用技术的人。 考虑一下目标受众的痛点,他们正在努力解决的问题以及如何帮助减轻这些担忧。 不要害怕变得颗粒。 现在有太多数据可用! 我们不会撒谎,如今您能学到多少关于人们的知识,这是很疯狂的,但是利用它来使您的客户受益。 借助这些数据,您可以围绕要定位的唯一一组客户创建客户角色。 客户角色定义了您要定位的人员。 您将包括他们的人口统计信息,他们的爱好,他们喜欢如何使用数据以及任何有助于您了解他们的信息。 角色开发基于您收集的有关市场的数据。 例如,一家健身公司的客户角色示例可能是: 苏珊现年32岁,单身,住在利物浦。 她乘公共汽车去上班,喜欢听途中的播客。 她很少看电视,但拥有Amazon Prime和Netflix。 她担心上体育馆,但尝试每周去三趟,喜欢集体健身课程,和朋友一起去。 她几乎不在家工作,大部分时间都用午餐上班-宁愿在周日做饭-但在周末外出就餐,在大多数周末外出。 我们所有人都认为,从一开始我们就知道我们的目标受众,即使我们继续我们也是如此,但是要了解您的理想客户总是有很多事情要做。 花一些时间与他们交谈,研究它们并编辑数据,使这些信息唾手可得,这样您就可以做出对目标受众有意义的决策。 现在您已经了解了受众,您需要将注意力转移到竞争对手身上。 竞争者分析使您可以确定市场是什么样的,以及为客户提供了哪些选择。 首先,列出间接和直接竞争对手的列表。 直接竞争对手是您的客户与您选择的公司; 例如我想去星巴克或当地咖啡馆。 间接竞争对手是您所在行业中的客户可以代替您选择的竞争对手; 例如当地的咖啡店和当地的冰沙店-两种饮料都可以。 我们建议以电子表格的形式制作一份竞争性分析报告,以便您轻松进行更新。 作为基础,列出: 他们成立时 链接到他们的网站和社交媒体平台, 他们的整体产品, 他们如何展示自己的概述, 评论和提及,以及 他们的信息。 竞争对手的研究可让您知道自己要面对的挑战; 帮助您决定如何从人群中脱颖而出,并可以帮助您集思广益,探讨哪些有效和哪些无效。 有时,看着竞争对手会激发您不断改进的灵感。 正如我们已经说过的,有时将您的公司移出外部有助于清理组织的独特产品。 那些使您的组织有别于竞争对手的事物称为差异化因素。 问你自己: 是什么让您的公司与您的利基市场中的其他公司区分开? 为什么客户会选择您而不是另一个? 每个公司都有其独特的卖点,是什么使它们变得如此好。 创建品牌时,了解使您的公司与其他公司不同的关键是至关重要的-它有助于将您的产品出售给目标受众,并让他们知道为什么他们应该在竞争中选择您的公司。 因此,在这一点上,您已经掌握了向谁进行营销,谁是竞争对手以及如何在市场中脱颖而出的方法。 现在是时候建立一个真正的使命宣言。 我们确定您创办公司的原因是有原因的,并且您的工作背后有推动力。 任务说明总结了所有这一切。 组织使命渗透到品牌的各个方面。 […]

如何确定采用新业务创意的早期采用者?  Uber案例​​研究。
如何确定采用新业务创意的早期采用者? Uber案例​​研究。

识别新业务构想的早期采用者是获得吸引力和验证的关键 。 即使新的业务构想面向广泛的市场,引入新服务或创新的最佳方法还是从更渴望使用它的客户群开始。 ( 埃弗里特·罗杰斯(Everett Rogers)为此写了一本有趣的书) 他们越想使用它,就越容易出售它,就这么简单。 实际上,在初始阶段, 新产品的最低可行产品(或MVP)将主要针对 早期采用者 进行设计 ,以便企业能够获得足够的吸引力和验证,然后扩大规模以吸引更广泛的客户群。 客户开发面试是验证有关新业务构想要解决的问题以及谁是受影响最大的客户的假设的最便宜,最快的方法。 (以下是有关如何招募客户进行面试以及如何进行成功面试的一些技巧)。 但是,一轮采访结束后, 如何识别谁是早期采用者 ? 诀窍是查看客户开发访谈中的注释,并在客户资料中发现可显示以下四个要素的常见功能: 早期采用者 有问题 。 在受访者中,他们对问题描述给予了积极回应,并提供了上次问题描述的详细示例。 早期采用者 知道他们有问题 。 这是至关重要的,因为没有一家初创公司能够向目标客户提供有关他们尚未意识到的问题的教育。 早期采用者是客户,他们在访谈中证明自己非常了解问题,因此他们可以告知问题上次发生的时间以及如何解决。 早期采用者 有解决这个问题的预算 。 如果客户无法支付服务费用,那么针对他们毫无意义。 通过调查客户在遇到问题时的当前行为,可以了解他们为解决问题花费了多少精力,金钱和时间,并将其用作支付意愿的指示。 早期采用者 已经提出了临时解决方案 。 这是最重要的指标,能够告诉您某个客户群是首先需要定位的客户群。 这些客户感觉到了太多问题,以至于他们将战术,变通方法,运营流程组合在一起,或者结合使用竞争对手的服务来解决问题。 但是,这里的赌注是,新业务提出的解决方案将以更加有效的方式实现这一目标。 这就是理论。 在实践中如何运作? 让我们来看看 成功的 创业公司 如何 识别他们的早期采用者细分市场,以吸引新业务。 截至2017年9月,出租车应用程序Uber在全球84个国家/地区和734个城市以上可用,迄今为止已完成50亿人次的出行,并在2016年获得了20B美元的收入(此处和此处的来源)。 可以公平地说,Uber在今天是一项非常成功的服务,但是它们一定是从2008年开始的。 谁是 他们首先针对 的 早期采用者 ? 优步(Uber)联合创始人加勒特·坎普(Garrett Camp)发布了他们当时的新业务构想的第一个宣传平台,即UberCab。 根据甲板,他们是 […]

基本转化率优化(CRO)工具以及如何增强其功能
基本转化率优化(CRO)工具以及如何增强其功能

如果您正在寻找尝试增加收入和利润的选择,那么提高转化率是您应该尝试的第一种方法。 这是低挂的水果,因为您已经在繁重的工作中吸引购物者到您的站点。 现在您所要做的就是想出一些方法来转换更多方法。 因此,近72%的在线商家已实施了一些转化率优化(CRO)流程。 忽略或跳过CRO是一个错误的策略。 为什么? 在线销售首先是一个由指标驱动的过程,通过这些指标,我们可以最轻松地了解CRO的价值。 在线零售转化率平均仅为2%。 因此:如果您每100人仅能再转换一个人,您的收入和销售额就会提高50%。 如果您完全提高CR,就可以降低每位客户的获取成本。 CRO工具种类繁多。 有些人创造了更多的流量,不仅创造了更多的销售额,而且创造了更多的社交媒体活动和免费营销,这些营销活动可以级联。 其他可以是分析工具,研究工具,测试工具或网站工具。 在线营销人员和商人使用它们来尝试提高其在线商店的转化率。 有足够的数据和研究证明使用了正确的CRO工具是可行的:它们可以转换率以及平均订单价值。 因此,这些工具必不可少。 让我们看一下六种CRO工具,它们的作用以及如何使它们更有效。 6转换率优化(CRO)工具以及如何更有效地使用它们 1.现场分析 站点分析工具(例如Google Analytics(分析)或Mixpanel)可为访问您网站的购物者提供盲目的人口统计和心理信息。 他们还根据购物者访问的页面为单个购物者提供行为分析。 最后,现场分析提供了网站性能数据,使电子商务平台和商户可以改善其网站设计。 线索效应提高了现场分析工具,通过收集真实的,有价值的购物者活动数据,如动作做了一个购物者采取什么 – 为什么她看什么产品在,又让她把一个项目在她的车,她什么阅读评论,等等向前。 提示可以通过听取社交和产品兴趣提示来帮助商家,并将匿名购物者转变为客户关系。 在使用Cue之前,在线商人可以跟踪其社交媒体共享图标被单击的次数以及该共享者的人口统计信息。 有了Cue,商家现在可以捕获该购物者的确切名称和电子邮件地址。 2.用户生成的内容工具 用户生成内容(UGC)是指通过您的购物者和最终用户创建的任何内容,包括包括产品的评级和评论,消费者的评论,Facebook和Twitter的职位,YouTube视频,Instagram的照片,等等。 UGC工具从实际的购物者那里收集评论和评分,这些评论和评分可用于其他购物者。 这些工具显示经过验证的评论,使购物者可以阅读他人对她感兴趣的产品的意见。 Cue收集用户生成的内容,例如产品评论和社交媒体活动,这些内容向商家显示客户在共享产品时在谈论什么。 这使您可以识别品牌的社交媒体影响者并在网站上使用他们的内容。 提示您还可以显示第一度(朋友和家人)的建议,您的购物者 – 研究表明,购物者为90%更有可能购买产品掀起了朋友或家人的推荐。 围绕您的客户喜爱的产品构建用户生成的内容营销活动,可以增加转化次数,并与潜在客户进行免费的营销互动。 在提示之前,在线商家只能在其站点上显示购物者留下的评论。 有了Cue,他们现在可以在评论之外显示购物者的朋友和家人对特定产品的看法。 3.电子邮件营销活动经理 电子邮件营销工具,如MailChimp,Klaviyo和Dotmailer,管理传出电子邮件客户和潜在客户,自动化此类邮件的进展,并收集和显示分析数据,这些电子邮件广告的有效性。 Cue通过收集有关购物者对特定产品的兴趣以及这些购物者的确切身份的更多数据,为商家提供了更多的购物者进行再营销。 营销人员可以使用Cue更好地定位其再营销细分,以发送更准确的个性化电子邮件。 向购物者发送更强大,更有针对性的电子邮件优惠可提高转化率。 当前,大多数商家通过网站活动对电子邮件组进行细分:购物者签了时事通讯,还是放弃了购物车等。Cue收集了必要的数据,以使这些商家能够通过针对单个产品的更细粒度的活动数据来对电子邮件营销活动进行细分,例如项目共享和保存到愿望清单。 4.重新定位 诸如Adroll和Perfect Audience之类的重定向引擎工具通过使用cookie信息向访问过在线商家商店的用户发送定向广告来增加转化。 他们可以在整个购物过程中向购物者发送广告,并提醒购物者他们在商家网站上看到的商品或购物车中剩余的商品。 通过根据特定购物者与之互动的特定产品发送更多特定的重定向消息,Cue可以进一步提高重定向产生的转化次数。 它还会生成并显示有关重新定向发送给特定购物者的广告的效果的分析。 现在,大多数重定向广告都是根据购物者的URL生成的-他们看到的最后一个产品还是停留时间最长的产品。 借助Cue,商家可以具有特定的产品兴趣和意图,并可以根据这些互动向购物者发送特定的广告 […]