如何让千禧一代支付辛苦赚来的钱

千禧一代希望他们的血汗钱可以为他们工作,但他们只是不知道该如何实现。

尽管渴望投资,但精通技术的一代有时仍缺乏制定明智财务决策的知识。 因此,他们可能会阻止自己探索可能显着改善其财务状况的新机会。

面对这一难题,如何说服他们进行投资而不显得霸道? 一家提供投资产品的公司如何使千禧一代 相信他们的财务状况

它要求对主题,目标受众和专业制作的计划有特定的了解,并且要精确执行。

我们的故事始于一家来自金融服务业的老牌印度企业,我们提出了明确的要求- 设计其现有应用程序的入门体验 ,以提高转换率。 他们想从一开始就提高千禧一代(核心受众)的转化率。 我们的工作是建立一个广为人知的“ 黄砖路 ”,从应用程序安装到用户决定开始投资旅程之间,一直为用户提供指导。 金融服务通常有点无聊,我们必须创造一种从一开始就吸引人的经验。

那么,我们如何处理呢?

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了解目标受众

第一步始终是了解目标受众。 如果您不会说某人的语言,如何将其出售给某人? 您必须了解他们的习惯,习惯和行为,并据此起草议程。 无效的公报使最好的产品失望。 收到我们的简介后,我们不仅着眼于了解千禧一代真正想要什么,还试图了解他们需要什么以及他们如何互动。

清新而年轻

在数字时代,客户期望服务带来非凡的直观性。 我们开发的设计具有年轻,充满活力和明亮的调色板。 客户旅程是为舒适度而量身定制的。 我们提供了清晰的入口点,供用户在安装后立即开始交互。 号召性用语简洁明了,可确保客户在此过程中不会分心。 重点关注的途径旨在策划一种体验,该体验不会使用户不知所措,但也会引导他们注册该服务。

做出明智的决定

无论年龄大小,任何人都将警惕地做出重大财务决定。 此外,鉴于该服务是针对可能是成年人中第一次进行投资的人,因此我们不得不假设我们必须教育客户。 为了帮助用户就其来之不易的财务做出明智的决定,我们为经验丰富的新手投资者提供了途径。 大部分信息以视觉方式表示,内容分为多种格式,包括多个视频。 我们重点介绍了常见问题解答和称为“知识中心”的部分,其中许多事实都通过视觉方式打包。 我们创建了经过调整以适合观众的卡片和图形。 专门为该应用程序设计和定制了约50个图标,它们有助于营造一个温馨的环境。 它是适应性强并且适合用户的。

导航是关键

从纯粹的导航角度来看,我们确保安装和购买投资产品之间几乎没有障碍。 用户会感觉到大部分工作已经为他们完成,而他们要做的只是最低限度的工作。 我们绘制了将客户直接引向优先产品的途径(在本例中为共同基金)。 我们建立的互动反映了透明度,并准确地讲述了品牌的故事。

任何项目的结果并不总是取决于优点。 由于团队致力于协作的精神,我们最终能够设计,开发和策划引人入胜的客户之旅。 通过在一起,我们能够理解并解决客户的担忧,痛点和要求。 并制作一条与千禧一代交流的真实信息,并说服他们把钱花在他们的手机上。

这就是故事。

Mooneraft创新实验室体验设计创意总监Suneet Suthan