UX摊牌:联系表单与聊天机器人

照片由Jason Leung在Unsplash上​​拍摄

2019年将成为聊天机器人的一年。 各种各样的站点都集成了某种形式的聊天平台。 它变得如此普遍,有一天在《 Hacker News》上,我看到有人炫耀他们的项目,这是一种浏览器扩展程序,用于阻止常见的聊天平台。

传统上,如果您想让某人从您的网站与您联系,您将依靠良好的旧mailto:

  联系我们 

这将在其操作系统上打开用户选择的电子邮件客户端。 尽管这是一种非常简单的方法,但它也可能有其缺点。

输入联系表格。 为了要求您提供某些信息以更好地满足用户需求,联系表格非常适合。 联系表格是直接的,他们要求非常具体的信息,并且大多数时间将验证用户的输入。 添加联系表单还需要持久的后端,这是维护网站的另一项费用。

另一方面,聊天小部件是完全不同的动物。 尽管他们可能会或可能不会验证用户输入,但首先他们是一种对话体验。 用户不再只是简单地将数据记录到系统或后端中。 用户以交互方式回答问题。 通常,这些聊天平台由您购买订阅的公司托管。

哪种格式更好? 我的投票是为了聊天。 通过吸引用户,它可以提供更好的体验,并为他们提供一种与您联系的新颖方法。

我最近启动了一项服务,旨在弥合聊天窗口小部件之间的鸿沟,这些聊天窗口小部件要求网站所有者始终存在并可以响应用户和您的基本联系表。 EmailMe是一个简单的聊天机器人,可根据您的需要编写脚本,使您的用户可以轻松表达自己的评论。 聊天记录直接发送到您的邮箱,您可以根据自己的时间处理。

我很想知道你的想法。 您喜欢新的聊天小部件趋势吗? 还是您更喜欢传统的联系方式?

如果您想尝试使用EmailMe,请转到https://emailme.chat。