为什么存在社区? 是出于内部还是外部目的? 或两者?

是否存在社区来优化内部信任(内部目的)或实现外部目标(外部目的)? 两者都有可能吗?

沙盒全球峰会的照片,2012年1月,葡萄牙里斯本

在教授社区建设课程时,我经常会遇到以下问题:为什么为什么存在社区,以使成员照顾自己或实现一些外部目标?

区分社区的目的是有意义的:

存在 有内部目的的社区 来照顾自己 。 成员们聚在一起互相支持,互相学习,互相启发,感受到团契,安全和团结的感觉。 归根结底,这是关于成员之间的关系。

存在具有外部目标的社区以追求外部目标。 例如:成员聚集在一起,通过为他们筹集资金并将他们与医疗和技术解决方案联系起来,为无法听见的孩子提供支持。

如果我看一下我对社区的定义(如下),这种区别对我提出了一个重要的问题: 一个 具有外部目的的社区实际上是一个社区吗?

我认为不是。 对于一群人共同追求一个外部目标,我们还有其他术语:团队,项目,小组,计划,公司等。

因此,如果我使用社区的定义,那么只有真正关心彼此的群体才是社区。 或换句话说:社区需要内部目标,一定要成为社区。 否则,它们将变得像世界上任何其他团队和面向目标的计划一样。

另一个可以帮助我区分不同类型组的问题是:这些组在优化什么?

世界上大多数团队,项目和公司都针对绩效进行了优化。 为实现一个或几个已定义的目标执行特定的操作。 公司必须依法优化其行为,以实现最大股东价值。

我认为社区是不同的。 社区是为信任而优化的群体。

内在目的和外在目的这两个要素实际上彼此产生积极影响。 例如,明确的外部目标(尤其是具有社会意识和影响力的目标)将有助于团结团队并加强内部的联系。

那反过来呢? 信任会带来更好的绩效吗? 小组内的可信任关系会带来更大的外部影响吗? 我不知道背后的数据要点,但是从第一眼看,证据似乎非常有力。 信任使关系更紧密,更灵活,更具创新性,更愿意共享资源,更愿意受到伤害。 这出现在谷歌的亚里斯多德项目中,他们研究了数百个团队,以找出为什么有些人表现出色而有些人表现不佳的原因。 他们发现表现良好的关键指标是“心理安全性”。 这是哈佛大学教授艾米·埃德蒙森(Amy Edmondson)创造的一个术语,被定义为“一个共同的信念,即团队对于人际风险承担是安全的”。 Google的Julia Rozovsky写道:“心理安全性更高的团队成员离开Goog​​le的可能性较小,他们更有可能利用队友的各种想法的力量,带来更多的收入,并且被评为有效高管的两倍”。

尽管心理上的安全感和信任感并不相同,但它们看上去确实很接近。 直觉上看,与陌生人组相比,在内部建立了牢固关系的组将是一个更好的冒险场所。

尽管出于所有这些原因,内部和外部的目标都希望能够很好地发挥作用,但我个人还是很少见到能真正真正地将对内部信任的关注与对外部目标的执行结合起来的社区。

以下是一些主要原因:

  • 我遇到了许多已提出追求外部目标的社区。 但是,如果您查看他们的实际,实际行为以及成员为什么要去那里,那几乎总是关于内部目的和关系。 在我眼中,许多社区主要将外部目的用作品牌和广告。 批评者将以类似的方式关注诸如TED或世界经济论坛这样的组织。 他们说他们是在改善世界,但这是否真的是为什么人们去那里并积极参与? 因此,即使具有明确外部目标的社区最终也可能更多/主要是内部目标。
  • 我要说的是,大多数人加入社区都是出于人类的深切需求:感到归属感,被爱和不孤单。 正如前美国外科医生Vivek H. Murthy博士所说:“从生物学的角度来看,我们已经发展成为社交动物。 很久以前,我们建立信任与合作关系的能力帮助我们增加了稳定食物供应和更稳定地免受掠食者侵害的机会。 几千年来,社会联系的价值已经渗透到我们的神经系统中,因此缺乏这种保护力量会在人体内产生压力状态。” 这种深层的生物需求比我们产生外部影响的需求更强大,更根本。 因此,这才是真正促使人们加入社区并在社区中保持活跃的原因。
  • 对于大多数人来说,社区成员身份是兼职,是一种爱好,激情和附带条件。 社区中的大多数成员在社区之外都有繁忙的生活,工作量很大。 因此,他们将大量时间用于外部目标是不现实的。 如果他们必须选择,他们可能会在社区外部目标之前优先考虑自己的项目。
  • 大多数社区的资源非常有限,因此只有极少数(如果有的话)管理人员致力于推动外部项目并协调/推动其志愿者成员。 相反,大多数精力通常是致力于实现其内部目标:组织活动,发送新闻通讯,联系成员,为他们创造价值。

在企业环境中,如果信任确实可以创造更好的绩效,那么为什么所有团队和公司都不会对信任和关系进行深入投资? 我不知道答案。 但是我的感觉是,一个团队无法真正平等地为信任和绩效进行优化。 它必须选择一个优先顺序。 如果狗屎变糟了,我们还要关心什么:我们完成了多少工作或彼此如何对待?

正是在这些时刻,我想他们的反应会分裂:

  • 企业将选择绩效。
  • 并希望社区选择彼此之间的关系。

我的意思不是说社区不能产生外部影响。 实际上,我会反过来说,真正的社区会对周围的世界产生巨大的影响。 但这是间接发生的。

个人影响力 :社区是增强个人项目和其中目标的强大工具。 这就是人们加入社区的原因。 通过他们找到的信任,他们将找到更好的合作者,释放他们不知道的资源,在同伴中找到归属地,在生活中起伏的情感中寻求支持,感觉就像在家里一样。

共同创造影响的平台 :尽管很难且不太可能使社区的所有成员朝着自上而下定义的特定目标(由于上述原因)进行调整,但社区中的某些人很可能会选择合作以自己实现外部目标。 但是,这里的根本区别在于,外部目的是自我选择的,是自然而然出现的,只涉及真正关心它的成员。 这是他们的选择。

我很高兴收到您的来信并从您的角度学习:您认为社区为什么存在,它们对外部产生的影响是什么?

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